Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento) e boleto bancário.
Qual é o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço informado e o total da compra. Você poderá visualizar o custo antes de finalizar o pedido.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras confiáveis, como Jadlog e outras opções disponíveis na Nuvemshop, garantindo segurança e agilidade no processo.
Para quais regiões vocês enviam?
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo de entrega depende da região e da opção de frete escolhida no checkout.
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido é preparado e enviado em até 8 dias corridos, e a partir do envio passa a contar o prazo da transportadora selecionada.
Qual é o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar uma troca em até 15 dias corridos após a compra.
O que fazer se o produto chegar danificado ou em mau estado?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] enviando fotos do produto recebido.
Realizaremos a substituição sem custos adicionais.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.
Os produtos são artesanais?
Sim. Todas as velas da Savoir são feitas artesanalmente, com ceras vegetais, fragrâncias selecionadas e atenção a cada detalhe.
As velas são veganas e sustentáveis?
Utilizamos ceras de origem vegetal e perfis olfativos seguros, pensados para oferecer bem-estar sem prejudicar a saúde ou o meio
